Witamy w naszym sklepie internetowym BRAUN Meble! Oto kilka często zadawanych pytań, które mogą Ci pomóc w zakupach:
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do procesu zamawiania zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w kolejnych stronach. Możesz też złożyć zamówienie, dzwoniąc na infolinię lub przez e-mail (sklep@meblebraun.com).
Możesz anulować zamówienie przed wysyłką na swoim koncie. Możesz też skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo (sklep@meblebraun.com).
W momencie, gdy dochodzi do jakiejkolwiek zmiany w statusie Twojego zamówienia, niezwłocznie otrzymasz powiadomienie drogą mailową. Jeśli jednak wolisz, możesz również skontaktować się z nami telefonicznie. Warto mieć przy sobie numer zamówienia, aby ułatwić i przyspieszyć obsługę przez naszego konsultanta, oszczędzając tym samym Twój cenny czas.
Czasami zdarza się, że przesyłki ulegają uszkodzeniom podczas transportu lub mają wady fabryczne, których nie byliśmy w stanie wcześniej zauważyć. W razie takiej sytuacji wyślij wiadomość mailową (sklep@meblebraun.com) lub zadzwoń. Prosimy o dołączenie zdjęć i symboli uszkodzonych elementów (można znaleźć je w instrukcji montażu, która jest dołączona do mebli). Po zgłoszeniu Dział Reklamacji ma obowiązek skontaktować się z Tobą w ciągu 14 dni roboczych z informacją dotyczącą dalszych kroków.
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni roboczych.
Niestety kierowcy nie wnoszą mebli.
Czas realizacji to 14 dni roboczych.
Przed montażem każdy element powinien być sprawdzony. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady lub braki w zestawie, zalecamy powstrzymanie się od montażu. Zachęcamy do natychmiastowego skontaktowania się z nami w celu zgłoszenia problemu. Nasz zespół podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji, aby zapewnić Ci kompletny i wysokiej jakości produkt, który spełni Twoje oczekiwania.
W takiej sytuacji klient spisuje protokół szkody z kurierem, przyjmuje zamówienie oraz zgłasza reklamację mailowo na nasz adres wraz ze zdjęciami szkody oraz numerem zamówienia lub FV.
Tak, w kroku dotyczącym płatności, istnieje opcja wyboru systemu ratalnego. Gdy zamówienie zostanie złożone, zostaniesz przekierowany na stronę wybranego banku, gdzie rozpocznie się proces związany z uzyskaniem kredytu na zakup.
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje o numerze śledzenia, które umożliwią Ci śledzenie przesyłki. Możesz również zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia i historię zakupów.